Política de Reembolso e Trocas

• Fale com a gente dentro dos 7 dias, pelo e-mail contato@belinhajoias.com.br ou pelo WhatsApp (27) 99999-9999, informando o número do pedido.
• Você recebe a confirmação de que a sua solicitação chegou e as instruções para enviar as peças, sem custo.
• Embale as peças com cuidado e poste seguindo as instruções.
• Quando as peças chegam e são conferidas, liberamos o reembolso.

A peça precisa voltar como chegou: sem marcas de uso, sem danos e com tudo o que veio junto dela, como tarraxas e embalagem.

Na promoção, o desconto depende da quantidade de peças do pedido. Se você devolver só parte das peças, o reembolso leva em conta o desconto que o pedido recebeu, e mostramos a conta antes de concluir.

Se devolver o pedido inteiro, você recebe de volta tudo o que pagou.

Quer outro modelo no lugar? Dentro dos mesmos 7 dias, você pode devolver a peça sem custo e escolher outra, se houver estoque. Se a nova peça custar mais, você paga a diferença; se custar menos, devolvemos a diferença.

Passados os 7 dias, só trocamos peças com defeito, dentro da garantia legal de 90 dias.

Se a peça chegar com defeito ou apresentar um problema de fabricação, ela está coberta pela garantia legal de 90 dias. Veja como funciona na Política de Garantia.

Se o defeito aparecer nos primeiros 7 dias, você também pode simplesmente desistir da compra pelo direito de arrependimento.

O reembolso é feito na mesma forma de pagamento usada na compra:

• Pix: devolvemos o valor para a conta que fez o pagamento, em até 5 dias úteis depois que as peças devolvidas chegam até nós.
• Cartão de crédito: assim que confirmamos a sua desistência, pedimos ao Mercado Pago o cancelamento ou o estorno da cobrança, como determina o Decreto 7.962/2013. Se a compra já tiver entrado na fatura, o crédito aparece conforme o calendário da administradora do cartão.

Mudou de ideia antes de o pedido ser postado? Fale com a gente e cancelamos a compra com reembolso integral, nas mesmas condições acima.